今年馬英九總統520上任時，在高雄漢來飯店國宴時，接待人員穿的制服，簡潔中又帶著設計感，讓不少人眼睛一亮，這是出自一個不是設計科班出身的台灣設計師廖佳琳之手。

18年前，廖佳琳憑著從小就愛流行服裝的熱忱與敏銳眼光，一頭栽進制服設計與製作的領域，一開始只是受朋友之邀，擔任制服業務的工作，半年後因理念不合而離開，沒想到客戶竟然追到家裡，希望她設計、製作化妝品制服。

化妝品界超愛她的作品

廖佳琳從此就在化妝品界闖出名號。廖佳琳以女兒的名字「卓蓉」設立了工作室，在民國82年到85年間，當時百貨公司一樓專櫃，就有高達七成都是卓蓉的客戶，包括SK-II、嬌蘭、Sisley、CD、蘭蔻、雅詩蘭黛、Bally、萬寶龍、海洋拉娜、倩碧等。

不過，隨著台股首次登上萬點又崩盤後，加上化妝品市場開放平行輸入，多家化妝品公司為了節省預算，紛紛改穿T恤，廖佳琳開始轉戰到金融界。

2000年是廖佳琳第一次接到花旗銀行與世華銀行的制服訂單，兩家銀行都是以美麗制服著稱的銀行，讓愛漂亮的廖佳琳可以盡情發揮創意。

當年世華銀行的制服，被業界評比為金融業最漂亮的制服；而花旗銀行制服的活潑、獨特、專業的造型，徹底顛覆傳統制服的款式，更引領一波銀行制服的變革。

廖佳琳的創意兼具實用性與時尚，讓花旗銀行行員都很滿意，制服合約一連簽了五年，其中有兩年換給大企業旗下的制服部門，但在合約結束後，花旗銀行又決定再找卓蓉公司。

廖佳琳笑著說：「可能是因為制服同時滿足了企業主與員工的需求。」廖佳琳的設計理念就是要讓制服會說話，傳達出企業服務的專業，讓要求品質的企業很滿意；而愛設計的廖佳琳，做出來的制服總有些許變化，戴上時尚感，讓制服不像制服，讓員工穿得開心。

獨特創意員工愛不釋手

從化妝品、飯店產業開始，廖佳琳在許多制服上面都展現創意，加入多變化的穿法、小配飾的畫龍點睛，讓員工在下班後的聚會，只要加點變化，就可以直接穿著制服出席。

例如今年幫花旗銀行設計的夏季制服，再度突破以往，設計類似小禮服的雪紡洋裝，上班時加上一件小外套就是正式的套裝；下班外套一脫，加個領巾與首飾，就可直接赴宴，一點也不失禮。

許多銀行業員工，甚至在離職後，還是穿著廖佳琳製作的制服當成上班套裝。前台北富邦銀行協理陳怡芬今年跳槽到外商集團開拓證券業務，她就愛穿先前在北富銀時、廖佳琳做的套裝，再自己變化上衣搭配，她說：「妳看會像制服嗎？」

廖佳琳指出，設計一套漂亮的制服，比做一般流行服飾還難，因為上百、上千個員工高矮胖瘦各不同，要做一件大小尺寸好看、好穿的制服，挑戰度很高。因此廖佳琳要求每件制服都要量身製作，不能只粗略分出S、M、L，最多再加個XL尺寸，員工怎麼穿、怎麼不合身。

制服是每天穿的衣服，因此既要時尚好看，又不能太過時尚。廖佳琳舉例說，前幾年流行維多利亞風，要想將流行元素設計進制服，就只能取一點精華，不能太過浪漫；而且布料還要耐穿、耐洗、不起皺、不起毛球，一件好的制服，需要由設計、布料都面面俱到。

金融業是台灣服務業的龍頭產業，廖佳琳認為，兩岸金融市場即將開放。許多銀行希望可以提升企業形象，制服就是銀行給予外界印象的第一門面，特別是服務頂級客戶的理專，更需要匠心獨具的制服設計，建立統一專業的形象。

廖佳琳表示，一套有質感的制服，除了能夠展現企業文化，更能提升員工的自信心及專業形象；有些眼尖的客戶，還會從員工制服的質料及做工的好壞，來判斷這是不是一家賺錢的公司，能否讓客戶信賴。

穿出自信心與向心力

廖佳琳覺得，員工穿上有質感的制服，就是在傳達企業主對於員工的重視及關愛，如果企業能讓員工捨不得掉制服，而不是趕忙脫掉制服，無形間就會增加對企業的認同感及向心力。她說：「這才是企業界為員工製作制服的最終目的。」

不過，除了部分龍頭銀行及證券業外，很多金融業為了降低成本，再制服預算上大大砍價，使得制服外包製作的預算直直落。廖佳琳指出，銀行可以花幾千萬元裝潢門面，卻不知員工得體亮眼的制服，更是一個活廣告，可以讓企業、員工及客戶的面子和裡子同時賺到。

廖佳琳常常出國比賽並獲得冠軍，連續兩年參加兩岸知名的制服競賽都拿到第一名；2007年全國西服女裝組的動態創意及靜態設計比賽，廖佳琳還一口氣獲得雙料冠軍。並代表台灣參加第32屆世界洋服聯盟大會女裝組觀摩賽的唯一廠商，參加的國家包括時尚界聞名的義大利、德國、日本等國。由於廖佳琳的作品與眾不同，獲得許多獎賞，也是為台灣爭光的國民外交。

做出漂亮，做出口碑

做生意沒有把利擺在第一位的，可能就只有傻大姐廖佳琳了。廖佳琳很愛漂亮，因此很難忍受自己做出來的制服「不漂亮」。她只要看到美麗的配件，就會不計成本裝飾在制服上，例如高檔的施華洛世奇水晶或多功能布料。

不過，這也曾經讓廖佳琳吃過苦頭，別人一顆釦子成本可能只有2、3元，她為了漂亮而用了二、三十元的釦子。一顆二、三十元看似不多，但一套衣服可能就有用十多顆釦子，成本就比其他人多出百來元。
廖佳琳愛漂亮、不愛算數學，利潤超薄的制服行業，百來元的成本，可能已經吃掉獲利的一半。廖佳琳有幾次接的制服訂單，光是成本就做到差點虧本；但若加上人工、時間與設計費，員工分析，「肯定是賠錢」。

不過，真正用心的人，最後總是可以被發現。廖佳琳去年底與台北富邦銀議價時候，發現前一次其他廠商做的上衣，因為是百分百棉的襯衫料，幾乎每洗一次就要整燙一次，讓行員抱怨不已。廖佳琳要主動要求布商加做防皺處理，每一碼布成本增加30元，但也換來許多員工的讚賞。

對廖佳琳而言，最苦的還不是虧錢，而是明明做出來的制服樣本，是企業員工票選第一名的作品，卻因為企業經辦人或是集團相關企業的人脈關係，硬是把制服訂單給後面名次的制服公司，讓廖佳琳非常懊惱。

出身高雄鄉下的廖佳琳，個性很直，又不太懂交際應酬，但是很貼心，讓員工與師傅群都對公司很有向心力。公司有位聾啞裁縫師就跟廖佳琳十餘年，手工細緻，動作又快。

廖佳琳常常告訴員工：「我們不能比別人好一點而已，我們要比別人好很多，才有勝出的機會。」

經濟日報 2008年06月 報導